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2021
03/25
18:24
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滴滴回應(yīng)廣州用戶異地訂單:用戶無需支付

25日消息 ,滴滴出行官方微博宣布,針對(duì)近日廣州一位用戶的滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的情況,滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)微信安全團(tuán)隊(duì)對(duì)此進(jìn)行了核查。

據(jù)悉,該用戶在自己的 iPhone 上通過掃碼登錄的方式授權(quán) ONEPLUS 手機(jī)登錄了他的微信賬號(hào)。幾分鐘內(nèi),ONEPLUS 手機(jī)通過微信授權(quán)的方式登錄了滴滴。2021 年 3 月 7 日 09:20,該用戶的滴滴賬號(hào)下了一個(gè)出發(fā)地在福建泉州的實(shí)時(shí)送機(jī)單。10:50 位于福建泉州的訂單完成,費(fèi)用為 222.99 元。平臺(tái)檢測(cè)到該訂單的下單手機(jī) ONEPLUS 和此前綁定免密支付的 iPhone 手機(jī)設(shè)備型號(hào)不一致,因此觸發(fā)了免密支付攔截保護(hù),該訂單沒有通過免密支付扣款,乘客沒有實(shí)際資金損失。

此外,用戶通過客服反饋滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單,經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后對(duì)該訂單進(jìn)行關(guān)單操作,不需要乘客額外支付。

 滴滴稱他們?cè)谝延|發(fā)免密支付主動(dòng)攔截保護(hù)的情況下向用戶自動(dòng)發(fā)送訂單未支付短信提醒,這一點(diǎn)的確做得不夠細(xì)致,后續(xù)會(huì)對(duì)此進(jìn)一步優(yōu)化。

以下為滴滴全文:

 


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